Política de Privacidad

1. Introducción

Genki Digital (“nosotros”, “nos” o “nuestro/a”) es una agencia digital que diseña y desarrolla productos impulsados por inteligencia artificial para empresas de los sectores de salud y cannabis. Operamos desde oficinas en Barcelona, España y Buenos Aires, Argentina.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web en genkidigital.com(el “Sitio”), interactúa con nuestros formularios de contacto, se suscribe a nuestro boletín informativo o interactúa de cualquier otra forma con nuestros servicios. Al acceder o utilizar el Sitio, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta quedar vinculado por esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, le rogamos que no acceda al Sitio.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted proporciona directamente

Cuando envía nuestro formulario de contacto o se comunica con nosotros de cualquier otra forma, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Nombre de la empresa u organización
• Sector o industria
• Tipo o descripción del proyecto
• Rango de presupuesto estimado
• Contenido del mensaje en texto libre

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita el Sitio, nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar automáticamente cierta información a través de cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento similares, incluyendo:

• Información del dispositivo y del navegador (sistema operativo, tipo y versión del navegador, modelo del dispositivo, resolución de pantalla)
• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Datos de uso (páginas visitadas, tiempo en cada página, URL de referencia, datos de clics)
• Cookies e identificadores similares (véase la Sección 9 a continuación)

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Para responder a sus consultas: Utilizamos los datos que envía a través de nuestro formulario de contacto para evaluar las necesidades de su proyecto y proporcionarle una respuesta oportuna y pertinente.
• Para mejorar el Sitio y nuestros servicios: Analizamos datos de uso agregados y anonimizados para comprender cómo interactúan los visitantes con el Sitio, identificar áreas de mejora y optimizar el rendimiento.
• Para enviar boletines informativos y comunicaciones de marketing: Si ha optado por recibir nuestro boletín informativo, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle actualizaciones periódicas sobre nuestro trabajo, novedades y noticias del sector. Puede darse de baja en cualquier momento.
• Para cumplir con obligaciones legales: Podemos tratar sus datos personales cuando sea necesario para cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales o requerimientos gubernamentales aplicables.

4. Base jurídica del tratamiento (RGPD)

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido u otra jurisdicción que exija una base legítima para el tratamiento de datos personales, nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos:

• Consentimiento: Cuando usted nos ha otorgado un consentimiento claro y afirmativo para tratar sus datos personales con un fin específico, como suscribirse a nuestro boletín informativo o aceptar cookies no esenciales.
• Interés legítimo: Podemos tratar sus datos cuando sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar nuestros servicios, realizar análisis y garantizar la seguridad del Sitio, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos de protección de datos.
• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento sea necesario para tomar medidas a petición suya con carácter previo a la celebración de un contrato, o para ejecutar un contrato del que usted es parte (por ejemplo, responder a una consulta sobre un proyecto que pueda dar lugar a una relación contractual).

5. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales. Solo compartimos su información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios de correo electrónico: Utilizamos Resend como nuestro proveedor de servicios de correo electrónico transaccional y de marketing. Resend procesa su dirección de correo electrónico y los metadatos asociados exclusivamente en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones.
• Herramientas de análisis: Utilizamos servicios de análisis para comprender cómo los visitantes utilizan el Sitio. Estos proveedores pueden recopilar información enviada por su navegador como parte de una solicitud de página web, como cookies o su dirección IP.
• Requisitos legales: Podemos divulgar sus datos personales si así lo exige la ley, en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o un requerimiento), o cuando la divulgación sea necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

Genki Digital opera desde España y Argentina, y podemos contratar proveedores de servicios ubicados en Estados Unidos y otras jurisdicciones. Como resultado, sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y procesados en países fuera de su país de residencia, incluidos países que pueden no proporcionar el mismo nivel de protección de datos que su jurisdicción de origen.

Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas de conformidad con la legislación de protección de datos aplicable, incluido el uso de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o la confianza en decisiones de adecuación cuando estén disponibles.

7. Retención de datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, o según lo exija la legislación aplicable:

• Envíos del formulario de contacto: Conservamos los datos personales que proporciona a través de nuestro formulario de contacto durante un máximo de dos (2) años a partir de la fecha de envío, salvo que una obligación contractual o legal nos exija conservarlos durante más tiempo.
• Suscriptores del boletín: Conservamos su dirección de correo electrónico y sus preferencias de suscripción hasta que se dé de baja. Tras la cancelación de la suscripción, eliminaremos sus datos de nuestras listas de correo activas en un plazo de treinta (30) días, aunque pueden persistir copias residuales en las copias de seguridad durante un período limitado.

8. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y/o la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326, LPDP):

• Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre usted.
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”): Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales cuando no exista una razón imperiosa para continuar con su tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando impugna su exactitud.
• Derecho de oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basamos en el interés legítimo como base jurídica, y existe algo en su situación particular que le lleva a oponerse al tratamiento por este motivo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en hello@genkidigital.com. Responderemos a su solicitud en un plazo de treinta (30) días desde su recepción. Si se encuentra en la UE, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su localidad. Si se encuentra en Argentina, puede presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

9. Cookies

El Sitio utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación y recopilar información sobre cómo utiliza el Sitio. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca en su dispositivo cuando visita un sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio. Habilitan funcionalidades básicas como la navegación entre páginas y el acceso a áreas seguras. El Sitio no puede funcionar correctamente sin estas cookies.
• Cookies analíticas: Estas cookies nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se desplazan por el Sitio. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento del Sitio, por ejemplo, asegurándonos de que los usuarios encuentren fácilmente lo que buscan.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores le permiten rechazar o eliminar cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies esenciales puede afectar al funcionamiento del Sitio.

10. Privacidad de los menores

El Sitio no está dirigido a personas menores de dieciséis (16) años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de un menor de 16 años, tomaremos las medidas razonables para eliminar dicha información de nuestros registros a la mayor brevedad posible. Si cree que un menor de 16 años nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros en hello@genkidigital.com.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otros factores. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información. El uso continuado del Sitio después de cualquier cambio en esta Política de Privacidad constituye su aceptación de dichos cambios.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros: